Numéro inconnu : est-ce une arnaque ?

Réponse honnête : un numéro seul ne suffit pas à juger. Il n'existe pas d'annuaire fiable des numéros d'arnaque en Belgique, et le numéro affiché peut être falsifié (même celui de votre banque). Ce qui trahit l'arnaque, c'est ce qu'on vous demande : un code, un paiement, l'installation d'un programme, le secret. Décrivez l'appel ou le message dans notre vérificateur, on vous dit quoi faire.

Vérifier cet appel ou ce numéro

Gratuit, sans inscription, rien n'est conservé.

Les signes qui doivent alerter

On vous demande un code reçu par SMS, vos données bancaires ou un paiement : votre banque ne le fait JAMAIS par téléphone.
On crée l'urgence : « service fraude », « votre compte est piraté », « agissez maintenant ».
Un appel manqué d'un numéro étranger qui vous pousse à rappeler (arnaque « wangiri » : le rappel est surtaxé).
On vous demande d'installer un programme, de prendre le contrôle de votre ordinateur, ou de garder le secret.

Méfiez-vous du numéro affiché : les escrocs le falsifient (« spoofing ») et peuvent faire apparaître le vrai numéro de votre banque ou de la police.

Que faire, étape par étape

1Ne rappelez pas un numéro inconnu sans savoir à qui il est : le rappel peut être surtaxé.
2Ne donnez aucun code, aucune donnée bancaire, ne faites aucun virement « pour vérifier ».
3Raccrochez et rappelez vous-même le vrai numéro officiel (au dos de votre carte, sur le site tapé à la main).
4Décrivez l'appel ou le message dans notre vérificateur ci-dessus : on vous dit quoi faire.

On vous donne des signaux fiables, pas une fausse certitude

Plutôt que de prétendre identifier un numéro (ce qu'aucun outil ne peut faire de façon fiable), notre vérificateur analyse ce qu'on vous demande. Son moteur a été évalué sur 1 000 cas réels avec 99,3 % des arnaques détectées. Voir notre méthode.

Questions fréquentes

Comment savoir à qui appartient un numéro inconnu ?+

Il n'existe pas d'annuaire fiable des numéros d'arnaque en Belgique, et un numéro affiché peut être falsifié (même celui de votre banque). On ne peut donc pas conclure à partir du seul numéro. Ce qui révèle l'arnaque, c'est la demande : un code, un paiement, l'installation d'un programme, le secret. Décrivez l'appel dans notre vérificateur, il analyse ces signaux.

Le numéro affiché est celui de ma banque, c'est donc fiable ?+

Non. Les escrocs falsifient l'affichage du numéro (« spoofing ») : il peut afficher le vrai numéro de votre banque, de la police ou d'une administration. Ne vous fiez jamais au numéro affiché. Raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel au dos de votre carte.

J'ai un appel manqué d'un numéro étranger, je rappelle ?+

Non. C'est souvent l'arnaque « wangiri » : un appel d'une sonnerie pour vous pousser à rappeler un numéro fortement surtaxé. Ne rappelez pas. Si c'était important, on vous recontactera ou laissera un message.

On m'a appelé en se disant « Microsoft » ou « service technique ».+

C'est une arnaque au faux support. Personne de légitime ne vous appelle pour prendre le contrôle de votre ordinateur à distance. Raccrochez, n'installez rien. Voir notre guide « Faux support Microsoft ».

Besoin des bons numéros officiels ? Voir les numéros utiles. Vous avez déjà donné un code ou de l'argent ? Voici quoi faire. Et pour les appels imitant la voix d'un proche, créez votre code secret familial.

Cette analyse est une estimation de risque. Elle ne garantit pas qu'un message soit sûr ou frauduleux. En cas de doute, contactez votre banque par son canal officiel et signalez à Safeonweb.