jevérifie.be
FRNL

Bent u slachtoffer? Dit doet u, in deze volgorde.

Geen schaamte: tienduizenden Belgen worden elk jaar opgelicht, ook heel voorzichtige mensen. Wat nu telt, is snel en in de juiste volgorde handelen. Begin bij de situatie die op u van toepassing is.

  1. Hebt u uw kaartnummer of een code gegeven?

    Blokkeer uw kaart onmiddellijk, ook midden in de nacht:

    Card Stop: 078 170 170

    Bereikbaar 24u/24, 7d/7. De echte Card Stop vraagt nooit een code of wachtwoord. (Het oude nummer 070 344 344 geldt niet meer.)

  2. Is er geld van uw rekening verdwenen?

    Bel uw bank op het officiële nummer, op de achterkant van uw kaart of op de echte site, nooit via een nummer uit een bericht. Vraag:

    • de blokkering van lopende betalingen,
    • de betwisting van de frauduleuze betaling (« fraude »),
    • de terugbetalingsprocedure.

    Dien daarna klacht in bij de politie (101, of het commissariaat van uw gemeente). Een snelle klacht vergroot uw kans op terugbetaling.

  3. Hebt u een wachtwoord gegeven?

    Wijzig het meteen, te beginnen met uw e-mail en uw bank, liefst vanaf een ander veilig toestel. Activeer overal tweestapsverificatie waar het kan. Gebruikt u hetzelfde wachtwoord elders? Wijzig het daar ook.

  4. Installeerde u een programma op vraag van een onbekende?

    (AnyDesk, TeamViewer, « hersteltool »...) Verbreek de internetverbinding van het toestel, verwijder het programma, en laat het toestel nakijken door iemand van vertrouwen of een professional voor u het opnieuw voor bankzaken gebruikt.

  5. Meld het, in elk geval

    Stuur het frauduleuze bericht door naar verdacht@safeonweb.be (officiële Belgische dienst). Uw melding beschermt anderen.

    Frauduleuze aankoop of verkoper? Meld het ook bij het meldpunt van de FOD Economie: meldpunt.belgie.be.

En daarna?

Praat erover met een naaste: dat beschermt en het lucht op. Hebt u nood aan een gesprek, Tele-Onthaal luistert op 106, dag en nacht. En voor het volgende verdachte bericht:

Controleer nu een bericht

Alle officiële contacten op één plek: bekijk de nuttige Belgische nummers.

Deze analyse is een risico-inschatting. Ze garandeert niet dat een bericht veilig of frauduleus is. Neem bij twijfel contact op met uw bank via het officiële kanaal en meld het aan Safeonweb.